شهدت شبكة Verizon (فيرايزون) يوم الأربعاء 14 يناير 2026 انقطاعًا واسعًا أثّر على خدمات المكالمات والإنترنت عبر الهاتف المحمول في مناطق مختلفة بالولايات المتحدة، ما دفع جهات رسمية في واشنطن العاصمة ونيويورك لإصدار تنبيهات وإرشادات للسكان بشأن طلب المساعدة عند الطوارئ.
ما الذي حدث ومتى بدأ العطل؟
قالت فيرايزون إن خللًا أصاب خدمات الصوت والبيانات (المكالمات والإنترنت الخلوي)، وأكدت أن مهندسيها يعملون لتحديد سبب المشكلة وإصلاحها سريعًا. ووفق تقارير متابعة الأعطال عبر الإنترنت، بدأت الشكاوى بالتصاعد تقريبًا قرب منتصف نهار التوقيت الشرقي للولايات المتحدة (ET).
لماذا ظهرت كلمة “SOS” على الهواتف؟
أفاد مستخدمون بأن هواتفهم أظهرت “SOS” بدل أشرطة الشبكة. هذه إشارة شائعة (خصوصًا في هواتف آيفون) تعني أن الجهاز لا يجد تغطية من شركة الاتصال المعتادة، وقد يقتصر الاستخدام حينها على مكالمات الطوارئ فقط، بحسب توافر شبكات بديلة أو إمكانيات الجهاز.
تنبيهات رسمية في واشنطن ونيويورك
في واشنطن العاصمة، أرسل نظام الإشعارات الرسمي AlertDC (أليرت دي سي) رسالة للسكان تشير إلى أن العطل “على مستوى البلاد”، ونصح بأنه إذا تعذّر الاتصال عبر خط فيرايزون في حالات الطوارئ، فالأفضل استخدام هاتف من شركة أخرى، أو هاتف أرضي، أو التوجه لأقرب قسم شرطة أو محطة إطفاء للإبلاغ.
وفي نيويورك، قالت إدارة الطوارئ بالمدينة NYC Emergency Management (إدارة طوارئ نيويورك) إنها على علم بانقطاع في خدمات الاتصالات، وإنها تعمل مع شركائها لمراجعة الموقف وتقييم أي تأثير محتمل على الجهات الحكومية والخدمات الأساسية، دون أن تُسمّي فيرايزون بشكل مباشر.
ماذا عن T-Mobile وAT&T؟
أشارت شركتا T-Mobile (تي-موبايل) وAT&T (إيه تي آند تي) إلى أن شبكتيهما تعملان بشكل طبيعي، لكن تي-موبايل لفتت إلى نقطة مهمة: قد يواجه عملاؤها صعوبة في الوصول إلى أشخاص يستخدمون فيرايزون أثناء استمرار العطل، حتى لو كانت شبكة تي-موبايل نفسها مستقرة.
نصائح سريعة إذا تأثرت خدمتك
إذا ظهرت لديك مشكلة في الاتصال، جرّب استخدام شبكة Wi-Fi (واي فاي) عند توفرها، أو التواصل عبر تطبيقات الرسائل التي تعمل بالإنترنت. وفي الحالات العاجلة، لا تعتمد على هاتف واحد فقط: استخدم خطًا من شركة أخرى إن أمكن، أو هاتفًا أرضيًا، أو توجّه مباشرةً لجهات الطوارئ القريبة، كما أوصت التنبيهات الرسمية.
