في حادثة غريبة ومروعة، تعرضت مديرة أحد فروع مطاعم ماكدونالدز في ولاية فلوريدا لهجوم عنيف من قبل زبون غاضب، حيث ظهر الرجل في مقطع فيديو وهو يضرب المديرة بكوب من القهوة الساخنة. أدى الهجوم إلى انسكاب القهوة الساخنة على يدي المديرة، مما تسبب في إصابتها بحروق شديدة.
وفقاً لتقارير إدارة شرطة The Miami Springs، فإن الحادثة بدأت عندما اشتكى الرجل، الذي تم التعرف عليه لاحقًا بإليزار رافيلو والبالغ من العمر 64 عامًا، من سعر كوب القهوة الذي اعتبره مبالغًا فيه، حيث تسببت شكواه في استدعاء المديرة لحل الأمور.
وعندما توجهت المديرة إلى النافذة بغرض تهدئة الوضع، أعربت عن استيائها من الطريقة التي تعامل بها الرجل مع الموظفين، وأخبرته بأنها لن تسمح له بالعودة إلى المطعم إذا استمر بتصرفه الغير لائق. رغم تحذيرات المديرة، استمر رافيلو في شتمها وهددها بإلقاء القهوة عليها.
تفاقمت الأمور حين قامت المديرة بتسليم الزبون طلبه، حيث يمكن رؤية رافيلو في مقطع الفيديو وهو يأخذ كوب القهوة من يدها ويضربها به بشكل عنيف. وقد أدت الضربة إلى انسكاب القهوة الساخنة على يدي وصدر المديرة، مما تسبب في حروق شديدة.
تمكنت السلطات لاحقًا من القبض على رافيلو الذي فرّ من موقع الحادثة بعد الهجوم، وأُحيل إلى القضاء بتهمة الاعتداء. وقد تم تحديد كفالة بقيمة 5,000 دولار لإطلاق سراحه. تشير هذه الحادثة المروعة إلى الضغوطات والتحديات التي قد تواجهها القوى العاملة في صناعة الضيافة، وتسلط الضوء على أهمية توفير بيئة عمل آمنة للموظفين.
