خطوات عليك إتباعها حال فقدت بطاقة OMNY في نيويورك

منيرة الجمل

نأمل أن تكون استخرجت بطاقة OMNY الخاصة بالدفع في وسائل النقل العام بنيويورك، وإذا لم تكن استخرجتها، فسيتعين عليك استخراجها قبل نهاية عام ٢٠٢٥.

مع اختفاء بطاقة المترو، وتوافد سكان نيويورك للحصول على بطاقات OMNY (وحتى بعض المحظوظين الذين حصلوا على بطاقات OMNY بأسعار مخفضة وبطاقات OMNY للطلاب)، أصبح من المهم للغاية مواكبة أحدث توجهات النقل العام.

لكننا نعلم أن الأمر قد يكون فوضويًا وقد يكون متعدد الاستخدامات في آنٍ واحد، خاصةً إذا كنت تعتاد على بطاقتك الجديدة. لدرجة أنك قد… تفقدها؟!

لا تقلق، في هذا الدليل، سنشرح لك خطوة بخطوة ما يجب فعله إذا فقدت بطاقة OMNY الجديدة اللامعة.

الخطوة ١: الإبلاغ عن البطاقة المفقودة/المسروقة

الخطوة الأولى في حالة فقدان بطاقة OMNY هي الإبلاغ عنها ومحاولة إلغاء تفعيلها. إليك كيفية القيام بذلك بناءً على نوع بطاقة OMNY التي لديك.

• بطاقة OMNY القياسية العادية

إذا كانت بطاقتك مرتبطة بحساب OMNY عبر الإنترنت: سجّل الدخول إلى omny.info لإيقاف البطاقة المفقودة وتحويل رصيدها إلى بطاقة جديدة.

إذا لم تكن بطاقتك مرتبطة: للأسف، لا يمكن استرداد الرصيد. يُنصح بتسجيل البطاقات المستقبلية في حساب OMNY لحماية رصيدك. إذا لم تكن بطاقتك مرتبطة بالإنترنت، فلن تتمكن من إضافة أي رصيد إضافي، نظرًا لعدم ربط أي بطاقة خصم أو ائتمان.

• بطاقة OMNY بأسعار مخفضة

إذا كانت بطاقتك مرتبطة بحساب OMNY عبر الإنترنت: سجّل الدخول إلى omny.info لإيقاف البطاقة المفقودة.

إذا لم تكن بطاقتك مرتبطة: اتصل بخدمة عملاء OMNY على الرقم ٨٧٧-٧٨٩-٦٦٦٩ لإيقاف البطاقة عن طريق تزويدنا برقمها. إذا لم تكن البطاقة مربوطة ولم يكن لديك رقمها: تفضل بزيارة أحد مراكز خدمة العملاء، مثل مركز خدمة عملاء هيئة النقل الحضرية (MTA) في 3 شارع ستون في مانهاتن السفلى، للإبلاغ عن فقدان البطاقة والحصول على بطاقة بديلة. سيتم تحويل الرصيد وقت الاستبدال إلى بطاقتك الجديدة.

• بطاقة OMNY للطلاب

أبلغ إدارة مدرستك عن فقدان البطاقة في أسرع وقت ممكن. ستقوم بإلغاء تفعيل البطاقة القديمة وإصدار بطاقة بديلة.

يرجى العلم أن بعض المدارس قد لا تتمكن من توفير بطاقات بديلة فورية، وقد يكون لديها قيود على عدد البطاقات البديلة الصادرة.

• بطاقة OMNYبالسعر العادل

سجّل دخولك إلى حساب ACCESS HRA الخاص بك على الرابط nyc.gov/accessfairfares، ثم اختر “الإبلاغ عن فقدان أو سرقة بطاقة Fair Fares OMNY”.

أو اتصل على الرقم 311 للمساعدة.

الخطوة الثانية: الحصول على بطاقة بديلة

يعتمد الحصول على بطاقة بديلة لبطاقة OMNY المفقودة أو المسروقة على نوع البطاقة.

• إذا كنت تستبدل بطاقة OMNY عادية، فما عليك سوى شراء واحدة جديدة من جهاز (استخدم هذه الخريطة للعثور على واحدة). وإذا كنت قد سجلت البطاقة القديمة، يمكنك تحويل الرصيد إلى البطاقة الجديدة.
• إذا كنت تستبدل بطاقة OMNY للطلاب، فأخبر مدرستك وسيقدمون لك بطاقة بديلة.
• إذا كنت تستبدل بطاقة OMNY مخفضة السعر، فتفضل بزيارة أحد مراكز خدمة عملاء MTA للحصول على بطاقة جديدة.

إذا كنت تستبدل بطاقة OMNY بسعر عادل، فسيتم إرسال بطاقة جديدة إليك بالبريد في غضون أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع من تاريخ الإبلاغ عن المشكلة. يُرجى العلم أن جميع البطاقات البديلة تُرسل بالبريد؛ ولا يتوفر استلامها شخصيًا.

الخطوة 3: حماية بطاقة OMNY الجديدة

بمجرد استلام بطاقة OMNY الجديدة، من الضروري العناية بها وحماية المعلومات المرتبطة بها.

• ابدأ بربط بطاقة OMNY الخاصة بك بحساب OMNY مجاني وآمن عبر الإنترنت (إذا لم تكن قد فعلت ذلك من قبل). هذا سيُسهّل عليك الأمور في حال فقدانها مجددًا أو واجهتك أي مشاكل في رصيد أو حساب OMNY.
• احرص أيضًا على حفظ معلومات حسابك بشكل منفصل. دوّن رقم بطاقة OMNY، ورمز CVV، وتاريخ انتهاء صلاحيتها في مكان ما لتكون دائمًا في متناول يدك.