آمال أحمد- نيويورك نيوز
ألغت شركة دلتا إيرلاينز رسوم التغيير للرحلات الاقتصادية خلال الفترة المتبقية من العام، وذلك للتخفيف على المسافرين الذين يعانون من صعوبة الوصول إلى الوكلاء.
تأتي هذه الخطوة في ظل الطلب المتزايد على السفر بشكل غير مسبوق، وانتظار العديد من العملاء على الهاتف، ما دعا الرئيس التنفيذي للشركة باعلان بعض الأخبار السارة في بيان أمس الثلاثاء. وحدد في السطور التالية كيفية تغيير الرحلة والغاؤها عن طريق الموقع والتطبيق الخاص بالشركة، بحسب ما ورد في صحيفة يو اس توداي الأمريكية.
كيف يمكنك تغيير رحلة دلتا؟
للتيسير على المسافرين فإنه اعتبارًا من اليوم الأربعاء، يمكن للعملاء الذين حجزوا في الدرجة الاقتصادية إجراء تغييرات على الرحلات الجوية حتى 31 ديسمبر، وسيتم السماح للذين يريدون تغيير تفاصيل الرحلة كالتاريخ والموقع والوقت أيضًا عن طريق الموقع Delta.com وتطبيق Fly Delta.
لتغيير الرحلة، اضغط على خيار “رحلاتي” ثم اختار الرحلة التي تريد تغييرها ثم أنقر على “تعديل الرحلة”، وبالتالي تضيف التعديلات اللازمة لرحلتك القادمة بكل أريحية.
كما يمكن للمسافرين أيضًا إلغاء الرحلة والحصول على رصيد بقيمة التذكرة الملغاة، لكن يتوجب إعادة حجز الرصيد قبل 31 ديسمبر 2022.
للإلغاء ، قم بزيارة صفحة “رحلاتي” على موقع دلتا الإلكتروني ثم اختار تعديل الرحلة و إلغاء الرحلة”. ويمكنك إلغاء التذاكر التي تم شراؤها في 30 أبريل 2021 أو قبل المغادرة ، في حين أن التذاكر الاقتصادية التي قمت بشرائها بعد 30 أبريل تعتبر نهائية ولا يمكن الغاؤها.
في حال كانت تكلفة الرحلة الجديدة أكثر من الرحلة الملغاة فعلى المسافر دفع الفرق، أما في حالة كانت الرحلة الجديدة أقل تكلفة من الرحلة الأصلية سيحصل على رصيد بالفرق، والذي يمكن استبداله في السفر مستقبلا. وتظل الرحلات الاقتصادية في عام 2022 غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتغيير.
كذلك أعلنت شركة دلتا ايرلاينز عن أنها تسعى لتوظيف 5 آلاف شخص إضافي، في محاولة لتقليل وقت انتظار للعملاء على الهاتف وفي المطار، في ظل مواكبة شركات الطيران للانتعاش ما بعد الوباء.
