خسر المستهلكون الأمريكيون 470 مليون دولار في عام 2024 جراء عمليات احتيال بدأت برسائل نصية، وفقًا لبيانات لجنة التجارة الفيدرالية. هذا المبلغ يزيد خمسة أضعاف عما تم الإبلاغ عنه في 2020، مما يجعل فهم هذه العمليات الاحتيالية واتخاذ إجراءات وقائية ضرورة ملحة لحماية الأموال والمعلومات الشخصية.
أكثر أنواع الاحتيال النصي انتشارًا
تصدرت رسائل تسليم الطرود المزيفة قائمة عمليات الاحتيال النصي، حيث يرسل المحتالون تنبيهات تدعي وجود مشكلة في تسليم طرد وهمي. تأتي في المرتبة الثانية رسائل فرص العمل الوهمية، بما فيها ما يُسمى «احتيال المهام» (task scams) التي تعد بعمل عبر الإنترنت مقابل إكمال مهام معينة، لكنها تنتهي بطلب استثمار أموال شخصية. كما انتشرت رسائل «تنبيهات الاحتيال» المزيفة التي تحذر من شراء مشبوه أو مشكلة مصرفية، ورسائل رسوم المرور غير المسددة مع رابط لدفعها، و«رسائل الرقم الخاطئ» التي تبدأ كرسالة مُرسلة بالخطأ لكنها تتطور لعلاقة رومانسية وهمية قد تؤدي لاحتيال استثماري.
كيفية التعامل مع الرسائل المشبوهة
عند تلقي رسالة نصية مشبوهة، اتبعوا هذه الخطوات: أولاً، لا تضغطوا على أي روابط ولا تردوا على الرسالة مطلقًا. إذا بدت الرسالة شرعية، تواصلوا مع الشركة أو المؤسسة مباشرة باستخدام رقم هاتف أو موقع إلكتروني تعرفونه بأنه حقيقي، وليس المعلومات الموجودة في الرسالة النصية. ثانيًا، أعيدوا إرسال الرسالة إلى الرقم at: 7726 (SPAM) لمساعدة مزود الخدمة اللاسلكية في تحديد ومنع رسائل مماثلة. ثالثًا، أبلغوا عبر تطبيق الرسائل النصية في هاتفكم – سواء كان آيفون (iMessages) أو أندرويد (Google Messages). رابعًا، أبلغوا لجنة التجارة الفيدرالية عبر ReportFraud.ftc.gov.
إعدادات الحماية الاستباقية
قوموا بتفعيل فلاتر الرسائل غير المرغوبة لمنعها من الوصول إليكم: في هواتف آيفون، اذهبوا إلى الإعدادات > الرسائل > فلترة الرسائل المجهولة (Settings > Messages > Filter Unknown Senders). في هواتف أندرويد، افتحوا تطبيق الرسائل النصية > الإعدادات > الحماية من السبام (Settings > Spam protection). كما يمكنكم حظر أرقام محددة عبر الضغط المطول على الرسالة واختيار حظر المرسل (Block sender). تواصلوا مع مزود الخدمة اللاسلكية لتفعيل خدمات حماية إضافية قد تكون متوفرة.
علامات الإنذار المبكر
احذروا من هذه العلامات في الرسائل النصية: الإلحاح الشديد والمطالبة بالتصرف الفوري، طلب معلومات شخصية أو مالية عبر الرسائل، وجود أخطاء إملائية أو نحوية واضحة، روابط تبدو مشبوهة أو مختصرة، ادعاءات تبدو جيدة جدًا لتكون حقيقية مثل الفوز بجوائز لم تشتركوا فيها. كما انتبهوا للرسائل التي تدعي أنكم بحاجة لتحديث معلومات الحساب «فورًا» أو ستفقدوا الوصول إليه. الشركات الحقيقية نادرًا ما تطلب معلومات حساسة عبر الرسائل النصية.
خطوات التعافي إذا وقعتم ضحية
إذا ضغطتم على رابط مشبوه أو قدمتم معلومات شخصية، اتخذوا هذه الإجراءات الطارئة: غيروا كلمات المرور لجميع حساباتكم المهمة فورًا، وراقبوا كشوف الحسابات المصرفية والائتمانية بحثًا عن أنشطة غير معتادة، واتصلوا ببنككم أو شركة بطاقة الائتمان لإبلاغهم بالحادثة. احصلوا على تقرير ائتماني مجاني عبر annualcreditreport.com للتأكد من عدم فتح حسابات جديدة باسمكم. فكروا في وضع تجميد أمني (security freeze) على تقاريركم الائتمانية لمنع فتح حسابات جديدة. واحتفظوا بلقطات شاشة للرسائل المشبوهة كدليل للسلطات المختصة.
