منيرة الجمل
أزالت سلسلة تارجت أكشاك الدفع الذاتي من جميع متاجرها، لأن اللصوص يستخدمونها لتنفيذ جرائمهم.
في مارس الماضي، أعلنت السلسلة الشهيرة عن خططها للحد من الدفع الذاتي إلى 10 سلع، والحد من أكشاك الدفع الذاتي أو إزالتها، وسط شكاوى من ضعف التكنولوجيا ومخاوف من تزايد السرقة.
إلى جانب تقليص عمليات الدفع الذاتي للعملاء، ستعمل المتاجر على توسيع عدد مسارات الدفع التقليدية المتاحة.
وكتب مستخدم Reddit @jxbermudez72: “ألغى متجر Target الذي أسكن بالقرب منه خدمة الدفع الذاتي تمامًا”.
وتفاعل الكثيرون مع الموضوع زاعمين أن فرع Target المحلي التابع لهم قد فعل الشيء نفسه.
ولا يرضى المتسوقون بانتظار مسح مشترياتهم بواسطة موظف.
علق أحدهم على الموضوع: “آه، أكره هذا… أريد فقط شراء مشترياتي دون إجبار الناس على بذل المزيد من الجهد. هذا بالتأكيد ليس الخيار الأفضل”.
وقال أحد الأشخاص بعد تجربة سيئة في الانتظار في الطابور: “ذهبتُ إلى متجر تارجت المحلي لشراء مصباح يدوي كان معروضًا للبيع. استغرق الأمر مني نصف ساعة تقريبًا. كانت هناك مجموعة من الناس ينتظرون، وفتاة تُنهك نفسها.”
وأضاف شخص آخر: “هذا مؤسف. أكره الاضطرار إلى الدفع من خلال ماكينة دفع آلية. أفضل الدفع الذاتي في كل مرة”.
ورغم استياء العملاء، عزا تارجت هذا التغيير جزئيًا إلى تغير أنماط المستهلكين، حيث فضّل المتسوقون الدفع الذاتي خلال ذروة الجائحة عندما سعى العملاء إلى تقليل التواصل مع الآخرين.
يأتي هذا التحول في الوقت الذي أدركت فيه شركة تارغت تزايد جرائم سرقة التجزئة المنظمة التي تُهدّد متاجرها – والعديد من متاجر التجزئة الشهيرة الأخرى – في جميع أنحاء البلاد، مما أجبر بعضها على الإغلاق.
استخدم لص من كاليفورنيا خدمة الدفع الذاتي من تارحت لسرقة بضائع تزيد قيمتها عن 60 ألف دولار خلال عملية سرقة شملت 100 زيارة للمتجر.
في نيويورك، اشتكى تجار التجزئة من أن عصابات سرقة المتاجر المنظمة تُكلفهم 4.4 مليار دولار سنويًا لتغطية نفقات اقتصاد إعادة البيع الموازي المزدهر.
ارتفعت سرقة المتاجر في مدينة نيويورك وحدها بنسبة 64% بين يونيو 2019 ويونيو 2023، وفقًا لمجلس العدالة الجنائية.
يبيع اللصوص والوسطاء البضائع المسروقة على مواقع إعادة البيع مثل eBay وFacebook Marketplace، ويشغلون مستودعات محلات الرهن غير القانونية.
