في خضم التحديات اليومية والبحث عن حلول للمشاكل الطارئة، قد يشعر الكثيرون بالضياع وعدم معرفة من أين يبدأون. لحسن الحظ، هناك أداة بسيطة وقوية ومتاحة للجميع في معظم أنحاء الولايات المتحدة: الاتصال بالرقم 211. هذا الرقم ليس مجرد خط هاتفي، بل هو بوابتك المباشرة إلى شبكة واسعة من المعلومات والموارد المحلية، وهو مصمم ليربطك بالخبراء الذين يمكنهم إرشادك إلى المساعدة التي تحتاجها، بسرعة وسرية تامة.
من يقدم هذه الخدمة؟
خدمة 211 هي شراكة وطنية بين أكثر من 200 منظمة محلية، بما في ذلك فروع منظمة «United Way» في العديد من المناطق، ومؤسسات العمل المجتمعي، ومراكز الأزمات المحلية. تم اعتماد الرقم 211 من قبل هيئة الاتصالات الفيدرالية (FCC) في عام 2000 ليكون الرقم الموحد للمعلومات والإحالات للخدمات الاجتماعية.
ما نوع المساعدة التي يمكنك الحصول عليها؟
عندما تتصل بالرقم 211، فإنك تتحدث مع أخصائي مجتمعي مدرب تدريبًا عاليًا يمكنه مساعدتك في العثور على مجموعة واسعة من الخدمات المحلية. المكالمة سرية تمامًا ويمكن أن تكون مجهولة الهوية. تشمل فئات المساعدة الرئيسية ما يلي:
- السكن والمرافق: المساعدة في دفع الإيجار، ومنع الإخلاء، والمساعدة في فواتير الكهرباء والماء والتدفئة.
- الغذاء: معلومات عن مخازن الطعام القريبة، والمطابخ المجتمعية، وكيفية التقديم لبرامج المساعدة الغذائية مثل «SNAP».
- الصحة: معلومات عن العيادات المجانية أو منخفضة التكلفة، وخدمات الصحة النفسية، وبرامج علاج الإدمان، والمساعدة في دفع الفواتير الطبية.
- الأزمات والطوارئ: معلومات حول الملاجئ المتاحة أثناء الكوارث الطبيعية، والمساعدة في التعافي بعد الكوارث.
- احتياجات أخرى: يمكن لـ 211 أيضًا المساعدة في العثور على موارد لرعاية الأطفال، والمساعدة القانونية، وبرامج التوظيف، والنقل، وغيرها الكثير.
من المؤهل لاستخدام الخدمة؟
الجميع. خدمة 211 متاحة لكل شخص يحتاج إلى معلومات أو مساعدة، دون أي شروط أو قيود. إنها مصممة لتكون نقطة الدخول الأولى للجميع.
كيفية الوصول إلى الخدمة؟
الوصول إلى الخدمة سهل للغاية:
- عبر الهاتف: ما عليك سوى الاتصال بالرقم 211 من أي هاتف (أرضي أو محمول). الخدمة متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، وغالبًا ما تتوفر المساعدة بلغات متعددة.
- عبر الإنترنت: يمكنك زيارة الموقع الرسمي 211.org واستخدام أداة البحث للعثور على الموارد في منطقتك.
تذكر، إذا كنت لا تعرف إلى أين تتجه، فإن الاتصال بالرقم 211 هو دائمًا خطوة أولى ممتازة.
