خوفاً من تراجع المبيعات وتفاقم الخسائر في ظل تفشي فيروس كورونا المستجد، اتخذت شركات طيران أمريكية قرارات استثنائية تمثلت في إعفاء الركاب من رسوم تغيير وإلغاء تذاكر الطيران.
وبدأت شركة American airlines تفعيل القرارات في خطوة مسبوقة تقدم فيها للمسافرين إعفاءات كبيرة من رسوم التغيير والإلغاء الباهظة لمشتريات التذاكر الجديدة، ولحقتها شركات أخرى. بحسب صحيفة USA today.
وطبقت شركة JetBlue نفس القرارات منذ من الأسبوع الماضي، خوفاً من تطورات فيروس كورونا، وانضمت إليها شركة Alaska Airlines التي أطلقت على الإجراء اسم: إعفاء راحة البال.
وأوضحت الصحيفة أن شركة American airlines كانت أولى شركات الطيران الكبرى الثلاث في الولايات المتحدة التي تتنازل عن الرسوم المشار إليها، أما شركة طيران Southwest ticket لا تتقاضى رسوماً لتغيير أو إلغاء التذاكر من الأساس.
ويمكن لعملاء شركة Southwest ticket، إلغاء أو تغيير أي تذكرة حتى التذاكر التي لا يمكن استرداد قيمتها، والحصول على قيمة التذكرة عند السفر في المستقبل.
وحتى الآن، لم تتخذ شركتا دلتا ويونايتد إجراءات مماثلة، لكنه لن يكون مفائجاً إذا تماشيا مع العرض في إطار المنافسة مع الشركات الأخرى.
ويسمح الإعفاء للمسافرين الذين يشترون التذاكر حتى 16 مارس/آثار المقبل، بتغييرها أو إلغائها دون دفع رسوم تبدأ من 200 دولار للشخص الواحد.
وتغطي السياسة الجديدة التذاكر التي تم شراؤها للسفر حتى أواخر شهر يناير/ كانون الثاني 2011، وفي حال الرغبة في إلغاء الرحلة، يحصل المسافرون على رصيد دائن للسفر في المستقبل ولن يستردوا الأموال.
كما تسمح السياسة الجديدة بالتنازل عن رسوم التغيير قبل 14 يوماً من السفر، فإذا اشتريت تذكرة لرحلة صيفية وكنت بحاجة إلى تغييرها بسبب المخاوف المتعلقة بفيروس كورونا أو لأي سبب آخر، فقط عليك تغييرها قبل أسبوعين على الأقل من السفر لتجنب الرسوم.
وحتى الآن، أعلنت السلطات الأمريكية تسجيل 6 حالات وفاة بفيروس كورونا المستجد، بينما بلغ إجمالي عدد الإصابات المؤكدة إلى 75 حالة.
وقضى فيروس كورونا المستجد على 3048 شخصاً، أغلبهم في الصين منشأ المرض، وأصاب أكثر من 89 ألفا حول العالم.
