توقفت جميع الرحلات الجوية للخطوط الجوية الأمريكية ودلتا، بينما أبلغت المستشفيات وخدمات الطوارئ 911 عن تعطل أنظمتها في خضم ما يبدو أنه انقطاع تقني عالمي يؤثر على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل مايكروسوفت ويندوز.
في الوقت الذي لم تستجب فيه شركات الطيران فورًا لطلبات التعليق من رويترز، أفاد المسافرون على وسائل التواصل الاجتماعي بأن الطيارين أبلغوهم بتعطل جميع الأنظمة وأن جميع الطائرات يجب أن تظل على الأرض حتى يتم إعادة تشغيل الأنظمة.
تسبب هذا العطل في ترك العديد من الركاب عالقين في الطائرات على المدرج قبل الإقلاع أو بعد الهبوط في وجهاتهم. كما امتلأت وسائل التواصل الاجتماعي بتقارير من العاملين في المجال الطبي عبر البلاد عن تعطل أنظمة السجلات الطبية الإلكترونية، مما أثار المخاوف من أن أنظمة مايكروسوفت تعاني من انقطاع عالمي.
وفي أستراليا، أفادت شركة Crowdstrike للأمن الإلكتروني عبر رسالة مسجلة بأنها على علم بتقارير عن تعطل أنظمة مايكروسوفت ويندوز، بينما أبلغ العاملون في مطاري سيدني وملبورن عن تعطل أنظمتهم.
وتداولت صور على وسائل التواصل الاجتماعي تظهر أنظمة الدفع الذاتي، وأجهزة الصراف الآلي، والعديد من الأجهزة التقنية الأخرى وهي تعرض رسائل خطأ، مما تسبب في طوابير طويلة.
وأشارت التقارير إلى أن تحديثًا من Crowdstrike يتعلق بمستشعر ‘Falcon’، الذي يقوم بتحليل الاتصالات عبر الإنترنت لمنع الفيروسات والبرمجيات الخبيثة، قد تسبب في تعطل أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز.
وأفادت مايكروسوفت صباح اليوم بأنها تتخذ “إجراءات تخفيفية” بعد مشكلات الخدمة، لكنها لم تقدم مزيدًا من المعلومات.
**تأثيرات واسعة النطاق**
تأثرت البنوك الكبرى، والشركات، وغرف الأخبار، والشبكات التلفزيونية بهذه المشكلات. وأصدرت مطارات سيدني بيانًا قالت فيه: “لقد فعلنا خطط الطوارئ لدينا ونشرنا موظفين إضافيين في محطاتنا. إذا كنت تسافر اليوم، تأكد من أن تأخذ وقتًا كافيًا للوصول إلى المطار وتحقق من حالة رحلتك مع شركة الطيران الخاصة بك”.
تأثرت أكبر ثلاث شركات طيران في أستراليا – كانتاس، وجيتستار، وفيرجن – بهذا الانقطاع. كما تم توقيف بث العديد من الشبكات الإعلامية الأسترالية والبريطانية، بما في ذلك SBS، وشبكة 10، وABC، وسكاي نيوز أستراليا وسكاي نيوز المملكة المتحدة.
وفي المملكة المتحدة، ترك المشاهدون رسالة ثابتة على شاشاتهم من سكاي تعتذر عن “الاضطراب” في الخدمة عند الساعة السادسة صباحًا، وتفيد الرسالة: “نعتذر عن الانقطاع في هذا البث. نأمل في استعادة الخدمة قريبًا”.
أكد منسق الأمن السيبراني الوطني الأسترالي أن الانقطاع لا يبدو أنه ناتج عن اختراق. وقال: “نحن على علم بانقطاع تقني واسع النطاق يؤثر على عدد من الشركات والخدمات عبر أستراليا هذا المساء. تشير معلوماتنا الحالية إلى أن هذا الانقطاع يتعلق بمشكلة تقنية في منصة برمجيات طرف ثالث تستخدمها الشركات المتضررة. لا توجد معلومات تشير إلى أنه حادث أمني سيبراني. نحن نواصل التواصل مع الجهات المعنية”.
**سجل سابق لانقطاع مماثل**
تأتي هذه الانقطاعات بعد أيام فقط من تأثير انقطاع خدمات السحابة لمايكروسوفت على عمليات عدد من شركات الطيران منخفضة التكلفة، بما في ذلك فرونتير، يومي الأربعاء والخميس. وأفادت مايكروسوفت يوم الخميس بأنها تحقق في مشكلات خدمات السحابة في منطقة وسط الولايات المتحدة، والتي تسببت في تأخير وإلغاء العديد من الرحلات.
وأبلغت شركات الطيران فرونتير، وأليجيانت، وسنكانتري عن انقطاعات أثرت على عملياتها. في حين قالت فرونتير إن “انقطاعًا تقنيًا رئيسيًا من مايكروسوفت” قد أثر على عملياتها مؤقتًا، قالت سنكانتري إن بائعًا طرف ثالث أثر على مرافق الحجز والتسجيل الخاصة بها، دون تسمية الشركة.
وأكدت مايكروسوفت أن انقطاع خدماتها بدأ حوالي الساعة 6 مساءً بالتوقيت الشرقي يوم الخميس، مع تعرض جزء من عملائها لمشكلات في خدمات متعددة لمنصة أزور في منطقة وسط الولايات المتحدة. وأكدت الشركة أنها تحقق في مشكلة تؤثر على مختلف تطبيقات وخدمات مايكروسوفت 365.
وبينما لم تتأثر الخطوط الجوية الأمريكية بالانقطاع السابق، أفادت بأنها تعاني من مشكلة منفصلة.
