قبل ستينيات القرن العشرين ، لم يكن لدى الولايات المتحدة رقم هاتف عالمي واحد يمكن للأمريكيين الاتصال به إذا كانوا بحاجة إلى مساعدة من الشرطة أو إدارة مكافحة الحرائق.
كان على المتصلين ببساطة معرفة رقم الهاتف لكل قسم في المنطقة التي كانوا فيها حاليا. في حالة المدن الكبيرة ، كان هناك في الغالب العديد من أقسام الشرطة والإطفاء التي تغطي مناطق مختلفة. على سبيل المثال ، كان لدى لوس أنجلوس خمسون قسم شرطة مختلفًا وعددًا كبيرًا من أرقام الهواتف.
عادةً ما يتم ترك مشغلي الهاتف لتوجيه مكالمات الطوارئ إذا كان المتصل غير متأكد من رقم الهاتف أو رقم الهاتف الذي يحتاجونه. في كثير من الأحيان سيكون هناك مزيد من التأخير في الحصول على الشرطة أو إدارة مكافحة الحريق على الخط إذا كان الموظفون الذين أجابوا على الهاتف مشغولين مع متصلين آخرين.
وغني عن القول ، لم يتم تحسين هذا النظام للحصول على المساعدة في حالات الطوارئ حيث تحتاج إلى الذهاب بسرعة كبيرة.ولحل هذه المشكلة ، اقترحت جمعية رئيس الإطفاء الوطنية رقم هاتف طوارئ وطني في عام 1957. ولكن لم يكن الأمر كذلك حتى عام 1967 حيث ساعد الرئيس ليندون جونسون في الحصول على الكرة. واقترح تقرير مقدم إلى لجنة إنفاذ القانون وإقامة العدل التابعة للرئيس جونسون أنه ينبغي تخصيص رقم هاتف واحد للمتصلين لاستخدامه في حالات الطوارئ على الصعيد الوطني ، أو على الأقل في المدن الكبرى. كما أوصى التقرير بأن يكون لدى إدارات الشرطة خطان للهاتف: واحد للطوارئ وآخر للمكالمات التجارية العادية. وبهذه الطريقة ، لن يتوقف المتصلون الذين يتطلعون إلى الإبلاغ عن حالة طوارئ ، بينما يساعد الموظف شخصًا ما يبحث ببساطة عن المعلومات.
لجعل رقم الطوارئ العالمي هذا حقيقة ، قامت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) بالمشاركة مع شركة الهاتف والبرق الأمريكية (المعروفة أيضًا باسم AT & T) في أواخر عام 1967 لمعرفة ما يجب أن يكون عليه الرقم. بعد التفكير في الأمر ، اقترحت AT & T في عام 1968 أن تشكل الأرقام 9-1-1 رقم هاتف الطوارئ العالمي الجديد.
لماذا الأرقام 9-1-1 على وجه التحديد؟
ببساطة ، يكون رقم الهاتف 9-1-1 قصيرًا وسهل التذكر ، ويمكن طلبه بسرعة نسبية في ضوء الأرقام القليلة. كان هذا مهمًا بشكل خاص في الهواتف ذات الطراز القديم / النبضات ، والتي كانت لا تزال شائعة عندما تم تنفيذ النظام 9-1-1 لأول مرة. (لم يكن أول هاتف يعمل باللمس يعمل على نطاق واسع حتى عام 1963 واستغرق بضعة عقود لاستبدال الهواتف الدوارة بالكامل.) بالإضافة إلى ذلك ، فإن حقيقة أنه كان ثلاثة أرقام فقط يعني أنه يمكن تمييز الرقم بسهولة عن أرقام الهواتف العادية الأخرى في النظام الداخلي لـ AT & T وتوجيهه إلى موقع خاص دون تغييرات كثيرة جدًا على شبكة AT & T. (قبل بضع سنوات ، كانت AT & T قد نفذت أرقامها 6-1-1 و 4-1-1 ، لذا فإن التوصية 9-1-1 جعلت هذه الترقية بسيطة نسبياً بالنسبة لها).
أيد الكونجرس اقتراح AT & T لـ 9-1-1 كرقم الطوارئ الوطني وأصدر تشريعًا بذلك. من أجل جعل الأمور منصفة لشركات الهاتف التي تحتاج إلى تحديث معداتها ومكاتبها من أجل التعامل مع نظام الاتصال الجديد 9-1-1 ، تم إنشاء سياسة نظام Bell. دمجت السياسة تكاليف التحسينات في المعدلات الأساسية التي تفرضها شركات الهاتف على عملائها.
بعد مرور أكثر من عشر سنوات على إنشاء الكونغرس رقم 9-1-1 باعتباره رقم هاتف الطوارئ العالمي في البلاد تمكن نحو 26٪ من مواطني الولايات المتحدة الاتصال بالرقم 9-1-1 والتواصل مع خدمات الطوارئ المحلية الخاصة بهم. قد يفاجئك أنك تعلمت أنه حتى قبل 25 سنة فقط ، في عام 1989 ، ارتفع هذا الرقم إلى 50٪ فقط. ومع ذلك ، بعد عقد من الزمن فقط ، ارتفع إلى 93 ٪ من البلاد. اليوم ، ما يقرب من 99 ٪ من الناس في الولايات المتحدة لديهم إمكانية الوصول إلى نظام رقم هاتف الطوارئ 9-1-1.
وكانت بريطانيا أول دولة تقيم رقم طوارئ عالمي (999) في عام 1937. وقد تأسست بعد أن مات خمسة أشخاص في حريق.
كان نظام الطوارئ الأول في أمريكا الذي استخدم 9-1-1 في هاليفيل بولاية ألاباما ، وتم إجراء أول اتصال من 9-1-1 في البلاد في 16 فبراير 1968. وكان الشخص الذي أجرى المكالمة هو السناتور رانكين فييت. الشخص الذي أجاب عليها كان الممثل الأمريكي توم بيفيل الذي كان ينتظر في قسم شرطة هاليفيل لإجراء المكالمة. أسست نومي ، ألاسكا ، نظام الطوارئ الثاني 9-1-1 في البلاد فقط بعد أسابيع قليلة من هاليفيل.
وأصبحت 9-1-1 دولية الآن بفضل اعتماد كندا للرقم كرقم الطوارئ الخاص بها.
في الأصل ، قام نظام 9-1-1 بتوجيه موقعه على رقم الهاتف الذي يتصل به الشخص. وقد ثبت أن هذا النظام ضعيف نظرًا لأن العديد من الحدود البلدية وحدود المقابلات الهاتفية ليست متساوية ، لذلك لم تكن المكالمات دائمًا موجهة تمامًا. لإصلاح هذا ، تم تقديم تحسين 9-1-1 ، والتي تستخدم عناوين ، بدلا من أرقام الهاتف لتوجيه المكالمات 9-1-1.
