مكالمة باسم البنك تطلب كود الدخول؟ أغلقها وتواصل بنفسك مع البنك

المكالمة التي تبدأ بعبارة «هناك حركة مشبوهة في حسابك» قد تكون محاولة احتيال، حتى إذا ظهر اسم البنك على شاشة الهاتف. يستطيع المحتال تزوير بيانات المتصل، وهي حيلة تشرحها لجنة التجارة الفيدرالية. معرفة المتصل باسمك أو حديثه بثقة لا تثبت أنه يعمل لدى البنك، ولا تجعل طلبه بيانات الدخول آمنًا.

ما خطورة الكود؟

رمز التحقق الذي يصلك عند محاولة الدخول يعمل كطبقة حماية إضافية إلى جانب كلمة المرور. إذا طلبه متصل مفاجئ بحجة إيقاف الاحتيال، فقد يكون هو من يحاول الوصول إلى الحساب. توضح إرشادات رموز التحقق أن مشاركة الرمز قد تمكن المحتال من الدخول وسرقة المال. المقصود هنا خصوصًا رموز الدخول واستعادة الحساب أو اعتماد العمليات؛ اقرأ نص الرسالة، ولا تنقل رمزًا تقول الرسالة إنه سري.

أنه المكالمة، ثم اتصل بالبنك من الرقم الموجود على بطاقتك أو كشف حسابك أو داخل التطبيق الذي تستخدمه عادة. لا تستخدم رقمًا يمليه المتصل، ولا رابطًا يرسله. هذا يتيح لك التحقق من وجود المشكلة عبر قناة بدأت أنت الاتصال بها. وإذا لم تكن هناك معاملة قمت بها، فلا تؤكدها لمجرد أن شخصًا يقول إن الموافقة عليها ستلغيها.

ماذا لو شاركت بياناتك بالفعل؟

تواصل فورًا مع قسم الاحتيال في البنك واشرح نوع المعلومة التي كشفتها والعمليات التي تراها. إذا أعطيت كلمة مرور، غيّرها، وغيّرها في أي حساب آخر يستخدم الكلمة نفسها. واطلب من البنك تأمين الحساب ومراجعة التحويلات غير المصرح بها. يبين دليل التصرف بعد الاحتيال أن عليك إبلاغ الجهة التي نفذت الدفع وطلب محاولة عكسه؛ استرداد المال ليس مضمونًا.

احتفظ بالرسائل ووقت المكالمة وبيانات أي دفعة، وقدّم بلاغًا إلى ReportFraud.ftc.gov. لا تنتظر أن يختفي الرصيد لتطلب المساعدة. وتنبيه من البنك الحقيقي يُفحص من خلال البنك نفسه، ولا يستلزم تسليم مفاتيح حسابك لمتصل مجهول.