إذا تلقيت مكالمة تزعم أن الكهرباء ستُقطع خلال ساعة ما لم تدفع فورًا، توقف وافحص حسابك عبر القنوات الرسمية. تحذر Con Edison من انتحال اسمها، بما في ذلك إظهار اسم الشركة على شاشة الهاتف، ثم الضغط لدفع مبلغ عاجل. وجود اسم مألوف أو تهديد حاسم لا يغني عن التحقق من حقيقة الدين وطريقة السداد.
طرق دفع لا تقبلها الشركة
توضح صفحة التحذير الرسمية للشركة أنها لا تقبل الدفع ببطاقات الهدايا أو العملات المشفرة أو التحويلات السلكية أو تطبيقات مثل Zelle وVenmo وPayPal. وتدعو العميل إلى مراجعة الحساب من conEd.com/MyAccount أو الاتصال على 1-800-752-6633. إذا وصلك رابط دفع في مكالمة أو رسالة مشبوهة، افتح الموقع بنفسك بدل اتباع الرابط.
وتحذر لجنة التجارة الفيدرالية من مواقع وأرقام مقلدة تظهر في إعلانات نتائج البحث. استعن بفاتورتك الأصلية للوصول إلى الشركة. لا تسمح لمتصل أو زائر أن يمنعك من أخذ الوقت اللازم للتحقق، وأبلغ الشركة عن محاولة انتحال اسمها، ويمكنك تقديم بلاغ عبر ReportFraud.ftc.gov.
ماذا عن المتأخرات الحقيقية في نيويورك؟
لعملاء المنازل المشمولين بقانون HEFPA، تشرح إدارة الخدمات العامة بالولاية أن فصل الخدمة بسبب عدم السداد يخضع لإشعار نهائي مكتوب وإجراءات محددة، بينها مهلة لا تقل عادة عن 15 يومًا بعد الإشعار لحل المشكلة. لذلك لا تساوِ بين مكالمة تطالب بدفعة فورية وبين مسار الفصل القانوني، ولا تتجاهل إشعارًا حقيقيًا وصل إليك سابقًا.
إذا كان الدين صحيحًا وتعجز عن السداد، اتصل بالشركة لبحث اتفاق دفع. وإذا لم تُحل شكواك معها، يمكنك الرجوع إلى إدارة الخدمات العامة. تختلف بعض القواعد بحسب الحالة، وهذه الإرشادات تخص خدمة المنازل؛ ليست وعدًا بعدم الفصل في جميع الظروف. احتفظ بالفاتورة والإشعارات وإيصالات الدفع، وناقش المبلغ عبر الرقم الرسمي قبل تحويل أي أموال.
التعليقات (0)
أضف تعليقاً
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!