أعلنت شركة ساوثويست إيرلاينز، إحدى شركات الطيران الاقتصادية الكبرى في الولايات المتحدة، عن تعديل سياستها المتعلقة بالركاب الذين يحتاجون إلى مقعد إضافي بسبب حجمهم. جاء هذا التغيير بعد انتقادات واسعة للسياسة السابقة التي كانت تلزم هؤلاء الركاب بشراء تذكرة ثانية مسبقًا.
تعديل سياسة المقاعد للركاب ذوي الحجم الكبير
وفقًا للسياسة الجديدة، سيقوم موظفو البوابة في المطار بتوفير مقعد إضافي مجانًا للركاب الذين يحتاجون إلى مساحة أكبر، شريطة توفر مقعدين متجاورين على نفس الرحلة. في حال عدم توفر مقاعد متجاورة، سيتم إعادة حجز الراكب على رحلة لاحقة. وتستمر الشركة في تشجيع الركاب على حجز المقعد الإضافي مسبقًا لتجنب أي إزعاج عند الصعود إلى الطائرة.
آلية استرداد تكلفة المقعد الإضافي
يمكن للركاب المؤهلين طلب استرداد ثمن المقعد الإضافي خلال 90 يومًا من تاريخ السفر، بشرط أن تكون الرحلة قد انطلقت مع وجود مقعد شاغر على الأقل، وأن تكون المقاعد محجوزة ضمن نفس فئة السعر. وتوضح ساوثويست في سياستها أن الركاب الذين يتعدون حدود مقاعدهم يجب عليهم شراء العدد المناسب من المقاعد لأسباب تتعلق بالسلامة.
ردود فعل الركاب والمجتمع
لاقى التعديل ترحيبًا من قبل بعض الركاب، حيث عبرت إحدى مستخدمات منصة تيك توك عن سعادتها بالقرار، معتبرة أنه "أفضل خبر" للركاب الذين يحتاجون إلى مساحة إضافية. كما دعت إلى نشر الخبر بين الأصدقاء والعائلة الذين قد يستفيدون من هذا التغيير.
مقارنة مع سياسات شركات الطيران الأخرى
تختلف سياسات شركات الطيران الأمريكية في هذا الشأن، فمثلًا تطلب شركة دلتا إيرلاينز من الركاب الذين يحتاجون إلى مساحة إضافية شراء مقعد إضافي مسبقًا، وهو نفس الأمر بالنسبة لشركتي يونايتد وأمريكان إيرلاينز. وتبرز سياسة ساوثويست الجديدة كخطوة نحو تسهيل تجربة السفر للركاب ذوي الحجم الكبير.
التعليقات (0)
أضف تعليقاً
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!