فورد تتصدر تصنيف جودة السيارات في أمريكا بعد إصلاحات شاملة

أعلنت شركة فورد موتور عن تصدرها قائمة جودة السيارات في فئة السيارات العادية وفقًا لاستطلاع الجودة الأولي الذي تجريه مؤسسة جي دي باور (JD Power)، في إنجاز يعكس جهودًا مكثفة لتحسين جودة منتجاتها بعد سنوات من التحديات والتراجع في التصنيف.

تحسن ملحوظ في تصنيف فورد خلال ثلاث سنوات

شهدت فورد تحسنًا تدريجيًا في ترتيبها ضمن استطلاع الجودة الأولي، حيث كانت في المرتبة 23 عام 2023، ثم تقدمت إلى التاسعة عام 2024، قبل أن تنخفض إلى 14 عام 2025، لتصل أخيرًا إلى المركز الأول بين العلامات التجارية للسيارات العادية في أحدث تصنيف. ويأتي هذا التقدم بعد عام 2025 الذي شهد أعلى معدلات استدعاءات في تاريخ الشركة.

إصلاحات داخلية لتعزيز جودة التصنيع

أوضح الرئيس التنفيذي لفورد، جيم فارلي، أن هذا النجاح نتج عن جهود آلاف العاملين في الشركة عبر أمريكا الشمالية، مع التركيز على إعادة هيكلة نظام ضمان الجودة. فقد أسست فورد فريقًا صناعيًا متخصصًا يضم 350 مهندس جودة يعملون عبر الأقسام لمراجعة المشكلات ومعالجتها قبل طرح السيارات في السوق، بدلًا من التعامل مع الأعطال بعد الإنتاج.

دور الذكاء الاصطناعي والمهندسين في تحسين الجودة

أشار نائب رئيس هندسة الأجهزة في فورد، تشارلز بون، إلى أن الاعتماد فقط على برامج الذكاء الاصطناعي لتحليل جودة السيارات لم يكن كافيًا، إذ يجب تدريب هذه الأنظمة على يد مهندسين ذوي خبرة. لذلك، أعادت فورد توظيف مهندسين متخصصين لتوجيه المهندسين الشباب، مع تطوير واجهات ذكاء اصطناعي أكثر دقة لتحسين عمليات الفحص والاختبار.

اختبارات يومية ومراجعات شاملة للمصانع والبرمجيات

تطبق فورد الآن عمليات تدقيق يومية لكل محطة عمل في مصانعها، مثل مصنع كينتاكي لتصنيع شاحنات إكسبيديشن ولينوكولن نافيجيتور، مع فحص دقيق للمكونات الميكانيكية والبرمجيات التي تتحكم في السيارات. وتؤكد الشركة أن البرمجيات تخضع لاختبارات صارمة لأن السيارات تختلف عن الأجهزة الإلكترونية التي يمكن تحديثها لاحقًا، خاصة وأن السلامة تعتمد على خلو السيارة من الأخطاء منذ البداية.

تغيير جذري في ثقافة الجودة داخل الشركة

تتضمن الإجراءات الجديدة تفكيك المحركات يوميًا بدلاً من كل ثلاثة أشهر للبحث عن الأعطال، وهو ما يطبقه مهندسون شباب تحت إشراف خبراء. كما تعقد الشركة اجتماعات يومية لمناقشة قضايا الجودة، مما يعكس تحولًا في ثقافة العمل نحو التركيز على الجودة من المصدر وليس بعد الإنتاج.