مامداني يعزو تعطل 911 في برونكس إلى تحديث برمجي من موتورولا

قال عمدة نيويورك زهران ممداني إن تعطل نظام الطوارئ 911 في برونكس الأسبوع الماضي، والذي استمر نحو 7 ساعات صباح الثلاثاء ومنع مئات المتصلين من الوصول إلى موظف استقبال البلاغات، نجم عن «تحديث برمجي في وقت مبكر من الصباح» أجرته شركة موتورولا.

وكانت صحيفة نيويورك تايمز أول من أفاد بأن العطل بدأ قرابة الساعة 3 صباحًا واستمر حتى نحو الساعة 10 صباحًا. وقال مسؤولون إن عددًا كبيرًا من مكالمات 911 خلال فترة التعطل حُوّل إلى مراكز اتصال إضافية، لكن عدة مئات من المتصلين لم يتمكنوا من الاتصال بموظف.

وقال ممداني: «نتخذ الآن خطوات لضمان ألا يحدث ذلك مرة أخرى». وأضاف أن عددًا كبيرًا من المكالمات الواردة خلال تلك الفترة كان يُعاد توجيهه إلى جزء آخر من نظام 911، وأن العمل استمر خلال اليوم للتواصل مباشرة مع سكان نيويورك وتوفير ما يحتاجونه من خدمات.

وجاءت تصريحات العمدة، الذي كان يقضي إجازة لمدة أسبوع في شمال ولاية نيويورك، ردًا على أسئلة عدة صحفيين بشأن سرعة استجابة المدينة ورسائلها أثناء مؤتمر صحفي منفصل عُقد يوم الاثنين. ولم ترد موتورولا فورًا على طلب للتعليق.