صالة رياضية توقف خصم رسوم اشتراك ناجٍ من جلطة وتعيد له 105 دولارات في لونغ آيلاند

أوقفت شركة الصالات الرياضية «بلانيت فيتنس» الخصم التلقائي لرسوم اشتراك ستيفن بالما، الناجي من جلطة دماغية في هولبروك بلونغ آيلاند، وأعادت إليه 105 دولارات بعد تعثر محاولاته إلغاء الاشتراك الذي لم يعد قادرًا على استخدامه. وتلقى بالما اتصالًا من الصالة في اليوم التالي لتواصل برنامج «7 أون يور سايد» مع الشركة، بعد أشهر من محاولته الأولى إلغاء الاشتراك في أكتوبر من العام الماضي.

أصيب بالما بالجلطة العام الماضي، واتصل بابنه حينها ليخبره بأنه يحبه، قائلًا إنه لم يكن يعلم ما إذا كان سينجو أو سيصاب بالشلل. ونجا، لكن حياته تغيرت؛ فقد جُهز منزله بمنحدرات، ولم يعد قادرًا على القيادة. ويستخدم الأب المطلق، الذي لديه 3 أبناء، عصًا للوصول إلى حوض السباحة الذي كان يسبح فيه سابقًا.

وقال بالما إن طبيبه أخبره وقت إصابته بأنه قد يُصاب بشلل يمنعه من تحريك أصابعه وذراعه وساقيه. ووصف كيف كانت يده اليمنى عالقة عند صدره دون أن يستطيع تحريكها. وهو يستخدم الآن قفازًا خاصًا للمساعدة في تحريك عضلات أصابعه وتمرينها.

وبحسب بالما، اتصل من سريره في المستشفى في أكتوبر من العام الماضي لطلب إلغاء اشتراكه في بلانيت فيتنس، وأبلغه موظف بأنه لا مشكلة. وظن أن الاشتراك أُلغي، لكن الشركة عادت إلى خصم 15 دولارًا شهريًا بدءًا من ديسمبر، واستمرت الخصومات في يناير وفبراير وما بعدهما.

وقال إنه نُقل إلى الصالة مرة بسيارة نقل طبي، واصطحبه شقيقه إليها مرة أخرى لمحاولة إنهاء الاشتراك. وأضاف أن أحد الموظفين طلب منه التوقيع إلكترونيًا، لكنه أوضح أن يده اليمنى مشلولة ولم يعد يستطيع التوقيع كما كان يفعل.

بعد ذلك طلب بالما مساعدة برنامج «7 أون يور سايد»، الذي تواصل مع بلانيت فيتنس للسؤال عن سبب استمرار الاشتراك رغم ظروفه. وقالت الشركة في بيان إن الصالة المعنية تعاملت معه مباشرة، وإن رد المبلغ قد أُنجز وحُلّت المسألة. وأُوقف الخصم التلقائي وأُعيد إلى بالما 105 دولارات، فيما أعرب عن امتنانه لمساعدة البرنامج.