طالبة دراسات عليا في ألباني بولاية نيويورك تسترد 2000 دولار ثمن أثاث لم يصلها

استردت نيكارلا ريتشاردز، طالبة دراسات عليا في ألباني بولاية نيويورك، مبلغ 2000 دولار دفعته مقدمًا مقابل أثاث لم يُسلَّم إلى شقتها. وجاء رد المبلغ خلال 3 أيام من تواصل برنامج «7 On Your Side» التابع لقناة ABC7 مع متجر تيخادا للأثاث في شارع فوردهام بمنطقة برونكس في مدينة نيويورك، بعدما قالت إنها لم تتمكن من الحصول على أموالها من المتجر.

وقالت ريتشاردز، التي تدرس الصحة النفسية وعلم النفس الاجتماعي في كلية راسل سيج، إنها توجهت إلى متاجر برونكس لتأثيث شقتها بناءً على نصيحة والديها بالبحث عن أسعار أقل. ووفقًا لروايتها، عرض عليها بائع في متجر تيخادا مجموعة أثاث مع توصيلها إلى ألباني مقابل 2000 دولار إجمالًا. وأضافت أنها كانت تحاول ضبط نفقاتها إلى جانب دراستها وعملها بدوام كامل وتدريبها العملي.

وقالت إن التسليم كان مقررًا خلال أسبوع، لكنها أُبلغت أولًا بتأخيره بسبب سوء الأحوال الجوية، وهو تفسير بدا لها معقولًا في ضوء عاصفة حديثة. وأضافت أن المتجر قدم بعد ذلك أسبابًا مختلفة للتأخير كلما اتصلت به، وأنها أُبلغت في إحدى المرات بأن طلبيتها فُقدت في البحر.

ومع بقاء شقتها بلا أثاث للجلوس أو تناول الطعام أو الدراسة، أقرضها والداها مالًا لشراء مجموعة أخرى لغرفة المعيشة، كلفتها 2000 دولار إضافية. وقالت إنها قادت سيارتها نحو 3 ساعات من منزلها إلى المتجر في برونكس لمعرفة ما حدث، ثم توقف المتجر عن الرد على اتصالاتها. وبناءً على اقتراح والدها، طلبت مساعدة برنامج «7 On Your Side».

تمكن البرنامج من التواصل مع متجر تيخادا عبر تطبيق واتساب، واستردت ريتشاردز المبلغ بعد 3 أيام. وقالت إنها سددت ما اقترضته من والديها. وذكر التقرير أن المتجر مغلق حاليًا، وأن البرنامج طلب تعليقًا من مالكيه عبر أحد موظفي المبيعات، لكنه لم يتلقَّ ردًا.

وبحسب التقرير، تنص قوانين حماية المستهلك في مدينة نيويورك وولايتها على ضرورة تحديد موعد التسليم كتابةً لمعظم مشتريات الأثاث التي تتجاوز قيمتها 200 دولار. وإذا لم تلتزم الشركة بالموعد، يحق للمشتري إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا، أو اختيار رصيد لدى المتجر لشراء قطعة أثاث أخرى مع تحديد موعد جديد لتسليمها.