موسم التدفئة بدأ في نيويورك: متى يلتزم المالك بتدفئة شقتك وكيف تبلغ عن المشكلة؟

بدأ موسم التدفئة في مدينة نيويورك يوم 1 أكتوبر ويستمر حتى 31 مايو. لكن تشغيل التدفئة في النهار يرتبط بدرجة الحرارة الخارجية، بينما تختلف القاعدة ليلًا. معرفة هذا الفرق تساعدك على وصف المشكلة بدقة عند التواصل مع إدارة المبنى.

بحسب إدارة الحفاظ على المساكن وتطويرها HPD، من السادسة صباحًا إلى العاشرة مساءً، إذا انخفضت الحرارة الخارجية عن 55 درجة فهرنهايت، يجب ألا تقل حرارة الشقة عن 68 درجة فهرنهايت. ومن العاشرة مساءً إلى السادسة صباحًا، يجب ألا تقل الحرارة داخل الشقة عن 62 درجة فهرنهايت مهما كانت الحرارة بالخارج. والمياه الساخنة مطلوبة طوال العام بحد أدنى 120 درجة فهرنهايت، وليست خدمة مرتبطة بموسم التدفئة فقط. شروط HPD

إذا لم تتوافر التدفئة المطلوبة أو المياه الساخنة، تواصل أولًا مع المالك أو إدارة المبنى أو المشرف. وإذا لم تُحل المشكلة، قدّم شكوى عبر 311 أو موقعها، واحتفظ برقمها وسجل التواصل. تتواصل HPD مع الإدارة وتحاول متابعة حالة المشكلة، وقد تجري تفتيشًا. أبلغ المفتش إذا احتجت إلى ترجمة؛ توضح المدينة أنه يستطيع طلب مترجم للمساعدة. خطوات الشكوى والمتابعة

لسكان الإسكان العام الذي تديره NYCHA، يمكن الإبلاغ عبر تطبيق MyNYCHA أو الرقم 718-707-7771. أما بعض مباني NYCHA التي انتقلت إلى الإدارة الخاصة فلها مسار مختلف يبدأ بشركة الإدارة؛ استوضح المسار عند الاتصال. إرشادات NYCHA

كل الدرجات المذكورة هنا بالفهرنهايت. ولا يعني تسجيل الشكوى تحديد موعد مضمون للإصلاح؛ احتفظ ببياناتها حتى تستطيع متابعة ما حدث بشأنها.