استطلاع: الذكاء الاصطناعي يزداد في العمل، لكن كثيرًا من الموظفين ما زالوا يرفضونه

أظهر استطلاع جديد أجرته «غالوب» في فبراير 2026 أن استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل يتزايد بين الموظفين الأميركيين، لكن شريحة كبيرة منهم ما زالت ترفض الاعتماد عليه، وسط مخاوف من أن تحل التقنيات الجديدة محل وظائفهم.

وبحسب الاستطلاع، فإن نحو 3 من كل 10 موظفين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بشكل متكرر في أعمالهم، أي يوميًا أو عدة مرات في الأسبوع، فيما يستخدمه نحو 2 من كل 10 بشكل غير متكرر، أي عدة مرات في الشهر أو عدة مرات في السنة.

كما وجد الاستطلاع أن نحو 4 من كل 10 عاملين يقولون إن مؤسساتهم تبنت أدوات أو تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين الممارسات التنظيمية، وأن نحو ثلثي هؤلاء يرون أن الذكاء الاصطناعي كان له أثر إيجابي «كبير جدًا» أو «إلى حد ما» على إنتاجيتهم وكفاءتهم في العمل.

لكن النتائج أظهرت أيضًا انقسامًا واضحًا داخل سوق العمل الأميركي، إذ يرى بعض الموظفين أن الذكاء الاصطناعي يرفع الإنتاجية والكفاءة، بينما يخشى آخرون من آثاره السلبية المحتملة. ومن بين الموظفين الذين لا يستخدمون الذكاء الاصطناعي رغم توفره في شركاتهم، قال 46% إنهم يفضلون مواصلة العمل بالطريقة التي اعتادوا عليها، فيما قال نحو 4 من كل 10 إن لديهم اعتراضات أخلاقية على التقنية أو مخاوف تتعلق بخصوصية البيانات أو لا يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي مفيد لطبيعة عملهم.

وقال بعض العاملين إنهم جرّبوا أدوات الذكاء الاصطناعي لكنهم لم يجدوا فيها فائدة كافية، بينما قال آخرون إنهم لا يشعرون بأنهم مستعدون لاستخدامها بفاعلية. وفي المقابل، قال عاملون في مجالات الإدارة والرعاية الصحية والتكنولوجيا إن الذكاء الاصطناعي ساعدهم أكثر من العاملين في وظائف الخدمات، إذ أفاد نحو 6 من كل 10 في تلك القطاعات بأنه عزز إنتاجيتهم «إلى حد ما» على الأقل، مقارنة بـ45% فقط في وظائف الخدمات.

وأظهر الاستطلاع أيضًا تنامي القلق من فقدان الوظائف بسبب التكنولوجيا الجديدة، إذ قال 18% من العاملين في الولايات المتحدة إن من «المحتمل جدًا» أو «المحتمل إلى حد ما» أن تُلغى وظائفهم الحالية خلال السنوات الخمس المقبلة بسبب التكنولوجيا أو الأتمتة أو الروبوتات أو الذكاء الاصطناعي، مقارنة بـ15% في 2025. وارتفعت هذه النسبة إلى 23% بين العاملين في الشركات التي تبنت الذكاء الاصطناعي.

وشمل الاستطلاع عينة عشوائية من 23,717 بالغًا عاملًا في الولايات المتحدة، وأُجري بين 4 و19 فبراير 2026، مع هامش خطأ إحصائي يبلغ زائد أو ناقص 0.9 نقطة مئوية.