شهد مطار نيوآرك ليبرتي الدولي في نيوجيرسي أزمة كبيرة مساء الأربعاء، حيث احتجزت عدة رحلات تابعة لشركة يونايتد إيرلاينز (United Airlines) مسافريها على متن الطائرات لساعات طويلة بسبب عواصف جوية. وأفاد ركاب بأنهم بقوا على المدرج لما يقارب السبع ساعات، مما أثار استياءهم بسبب نقص المعلومات والتأخير الحاد في الرحلات.
تفاصيل الأزمة وتأثيرها على المسافرين
بدأت المشكلة عندما صعد الركاب على متن طائرة متجهة إلى شيكاغو في الساعة 5:40 مساءً، لكنهم ظلوا عالقين على المدرج حتى ساعات متأخرة من الليل. وصف أحد الركاب، آلان توركهايمر، الحالة بأنها كانت "كابوسًا لا ينتهي"، مع غياب واضح للتواصل الواضح من قبل شركة الطيران. وأشار إلى أن الركاب كانوا في حالة من الارتباك والتساؤل حول ما يحدث بالفعل.
تجربة مماثلة شاركها مسافرون آخرون، حيث أُلغيت العديد من الرحلات بعد تأخيرات طويلة. رغم التوتر المتوقع، حافظ الركاب على هدوئهم، لكنهم اضطروا إلى البحث عن بدائل للوصول إلى وجهاتهم، مما كلف البعض مبالغ مالية كبيرة.
رد شركة يونايتد والتساؤلات حول مبررات التأخير
أصدرت شركة يونايتد بيانًا نسبت فيه التأخيرات إلى سوء الأحوال الجوية التي أثرت على جميع شركات الطيران في شمال شرق الولايات المتحدة. ومع ذلك، شكك بعض الركاب في أن تكون الأمطار التي استمرت حوالي 20 دقيقة فقط سببًا كافيًا لهذه التأخيرات الطويلة، معتبرين أن التنظيم كان ضعيفًا وأن الدعم المقدم من الشركة لم يكن كافيًا.
أحد الركاب، بول رودجرز، كان في رحلة عائدة من رحلة بحرية أوروبية، وأعرب عن قلقه من أن التأخير قد يمنعه من حضور حفلات تخرج أحفاده في تكساس. كما أشار إلى أن شركة الطيران لم توفر خيارات للإقامة الفندقية، مما زاد من معاناة المسافرين.
تداعيات الأزمة على المسافرين وخططهم البديلة
اضطر بعض الركاب مثل توركهايمر إلى استخدام وسائل نقل بديلة مثل سيارات الأجرة والقطارات للوصول إلى وجهاتهم، مما زاد من تكاليف رحلاتهم بشكل كبير. في المقابل، قدمت الشركة قسائم طعام بقيمة 15 دولارًا فقط، وهو ما اعتبره الركاب غير كافٍ مقارنة بالتكاليف التي تحملوها.
تسلط هذه الأزمة الضوء على التحديات التي تواجه المسافرين في مطارات نيوجيرسي، خاصة في ظل الظروف الجوية المتقلبة، وتثير تساؤلات حول مدى استعداد شركات الطيران للتعامل مع مثل هذه الحالات الطارئة.
التعليقات (0)
أضف تعليقاً
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!