رجل من ذوي الإعاقة النمائية يتهم متجر عناية بالبشرة في مول بلوس أنجليس بالضغط عليه لإنفاق أكثر من 50,000 دولار

اتهم فيكتور تشيزولم، البالغ 30 عامًا ومن ذوي الإعاقة النمائية، متجر Bee & Co. للعناية بالبشرة في مركز ويستفيلد توبانغا التجاري بجنوب كاليفورنيا باستخدام أساليب بيع عدوانية دفعته، خلال زيارة حديثة، إلى إنفاق أكثر من 40,000 دولار من مدخراته على منتجات وخدمات، وإرسال أكثر من 10,000 دولار كإكراميات لموظفتين، وفق ما نقلته شبكة CBS عن محاميه.

وقال المحامي فريد فويغتمان إن بائعة أقنعت تشيزولم بإنفاق مدخراته في المتجر. وتُظهر إيصالات المتجر أن إجمالي ما دفعه بلغ 41,747 دولارًا عبر عدة عمليات شراء، شملت منتجات للعناية بالبشرة وجهازًا يعمل بالضوء الأحمر.

وأضافت CBS أن تشيزولم تلقى جلسة عناية بالوجه، ثم تعرض لضغوط لإرسال 10,120 دولارًا كـ«إكراميات» إلى موظفتين عبر تطبيق Cash App للتحويلات المالية. وكانت الأموال من تسوية مالية حصل عليها تشيزولم بعدما صدمته سيارة.

وقال فويغتمان للشبكة: «بحسب ما أفهم، أُخذ إلى غرفة خلفية في المتجر، معزولة عن منطقة التسوق الرئيسية، وأُكره وتعرض للتوبيخ من أجل شراء منتجات». وقال تشيزولم لـCBS إنه لم يكن يريد إنفاق هذا القدر من المال في المتجر.

وأوضح المحامي أن تشيزولم حاول أيضًا استرداد أمواله، لكن طلبه رُفض، مشيرًا إلى أن إيصالاته كانت مختومة بعبارة «لا استرداد للأموال». وكتب فويغتمان في رسالة إلى Bee & Co. أن موكله «تخلى في النهاية عن بطاقة الخصم الخاصة به لمجرد أن يتمكن من الخروج من المتجر»، مضيفًا أنه لم يكن يعلم حتى بالمبالغ التي تُحمّل عليه أو بما تُفرض مقابله، وأن هدفه كان الخروج فحسب.

وقال فويغتمان إن بعض سياسات المتجر قد تكون غير قابلة للتنفيذ بموجب قانون كاليفورنيا في ظروف معينة.

وليس تشيزولم، بحسب التقرير، الوحيد الذي واجه ما وُصف بأساليب البيع في Bee & Co. فقد قدم مستهلكون شكاوى مباشرة إلى مكتب تحسين الأعمال، قالوا فيها إنهم واجهوا عروض بيع شديدة الضغط وإكراهًا على شراء حزم مرتفعة الكلفة للعناية بالبشرة بعد دخول المتجر.

وكتب أحد العملاء على موقع المكتب أنه شعر كأنه في «معرض سيارات» بعد أن عُرضت عليه حزمة بقيمة 20,000 دولار واضطر إلى الرفض مرارًا. وحث شخص آخر العملاء المحتملين على الابتعاد عن المتجر، وقال إن امرأة في الثمانين من عمرها خُدعت أيضًا لإنفاق آلاف الدولارات.

كما أفادت CBS بأن موظفين في Bee & Co. عرضوا في البداية على أحد مراسليها كريمًا للعين بسعر 1,200 دولار قبل تقديم عرض أقل، وأن مندوبي المبيعات في المتجر كانوا يقتربون مرارًا من المتسوقين خارج المتجر.

ووفق مكتب تحسين الأعمال، فإن الشركة الأم لـBee & Co. هي Mazal Group. وقال ستيف ماكفارلاند، الرئيس التنفيذي لمكتب تحسين الأعمال في لوس أنجليس ووادي السيليكون، لـCBS إن Mazal Group أبلغت المكتب بأنها لن ترد على شكاوى المستهلكين. وأضاف: «Mazal ليست شركة معتمدة أو عضوًا في مكتب تحسين الأعمال، ولم تكن كذلك في أي وقت».