تعطل البريد الحكومي في سنغافورة وسط اضطراب عالمي بخدمات مايكروسوفت

أعلنت وكالة التكنولوجيا الحكومية في سنغافورة تعطل البريد الإلكتروني الحكومي بسبب اضطراب واسع في خدمات مايكروسوفت استمر ساعات وامتد أثره من آسيا إلى الولايات المتحدة. وقالت الوكالة إنها تعمل مع الشركة لحل المشكلة. وفي تحديث صدر في وقت مبكر من الجمعة، أوضحت مايكروسوفت أن الخلل يطال مجموعة واسعة من خدمات مايكروسوفت 365 المرتبطة بخدمتي Exchange Online والبريد الإلكتروني.

أبلغ مستخدمون عن تعطل خدمات بينها Outlook وTeams ومساعد الذكاء الاصطناعي Copilot. وقالت مايكروسوفت، التي يقع مقرها في ريدموند بولاية واشنطن الأمريكية، إنها تجرب طرقًا مختلفة لتحديد سبب المشكلة وإعادة خوادمها إلى العمل، باتباع نهج متدرج لتحديد البنية التقنية المتأثرة وإصلاحها. وأضافت أنه لا توجد لديها مؤشرات على أن نشاطًا ضارًا تسبب في الانقطاع، وأنها ستتعامل معه بوصفه أولوية حتى حله بالكامل.

وكان أكثر من 130000 مستخدم قد أبلغوا موقع Downdetector، المتخصص في تتبع أعطال الخدمات، عن مشكلات في الوصول إلى Outlook في وقت سابق من الخميس، قبل أن تنخفض البلاغات الجديدة عن تلك الذروة. وبعد ساعات من إعلان مايكروسوفت نجاحها في استعادة سلامة الخدمة ووظائفها، قالت إنها حدّثت قائمة الخدمات المتأثرة وإنها تواصل معالجة الخلل. وأوضحت في أحدث تحديث لها أن إجراءات الاستعادة تتقدم على مراحل في البنية التقنية المتأثرة لخدمات مايكروسوفت 365، لكن أداء الخدمات لا يزال متفاوتًا ولم تعد قدرتها الاستيعابية بالكامل إلى مستواها المعتاد.

وأبلغت شركتا OpenAI وAnthropic عن مشكلات في الاتصال بأدوات مايكروسوفت 365. كما أرجأت شركة التكنولوجيا الصناعية الأمريكية Workhorse Group Inc. اتصالًا لمناقشة نتائجها المالية الفصلية بسبب الانقطاع.

وفي أستراليا، قال وزير الشؤون الداخلية توني بيرك الجمعة إنه تحدث إلى المسؤول الأول عن مايكروسوفت في البلاد وإلى المنسق الوطني للأمن السيبراني بشأن الاضطراب العالمي. ونقل عن مايكروسوفت اعتقادها أنها لا تواجه هجومًا سيبرانيًا، وأن المشكلة تشبه من بعض النواحي ما حدث مع CrowdStrike عندما تسبب تحديث معيب في اضطراب واسع. وكانت شركة الأمن السيبراني الأمريكية CrowdStrike قد عزت انقطاعًا عالميًا في يوليو 2024 إلى خلل في تحديث أرسل بيانات خاطئة إلى ملايين أجهزة عملائها، ما أدى إلى توقف رحلات جوية وبث تلفزيوني واضطراب خدمات بنوك ومستشفيات ومتاجر.

وفي هونغ كونغ، قال داني لاو، الذي يدير شركة ألمنيوم، إن حسابات Outlook التابعة لشركته لم تتمكن من تلقي تحديثات من عملائها في الولايات المتحدة، وإن استمرار المشكلة قد يؤثر في الجدول الزمني للإنتاج.

وقالت شركة الطيران الهندية Air India إن عمليات رحلاتها لم تتأثر، لكنها حوّلت خدمات بريدها الإلكتروني مؤقتًا لضمان استمرار وصول استفسارات العملاء. وأعلنت شركة الطيران الهندية IndiGo اضطراب خدمة دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني، ما أثر في قدرتها على تلقي استفساراتهم، بينما ظلت قنوات الدعم الأخرى والرحلات تعمل دون تأثر.

وفي الفلبين، قالت المحكمة العليا إن انقطاع خدمات مايكروسوفت 365 أثر في بعض عملياتها، ومنها الردود عبر البريد الإلكتروني. وفي اليابان، قال نائب كبير أمناء مجلس الوزراء ماساناو أوزاكي إن الخلل أثر في البنية التقنية للحكومة، وإن المسؤولين يتابعون التطورات عن كثب.