في حادثة مثيرة للقلق، واجه أكثر من 20,000 من عملاء بنك أوف أمريكا مشكلة تقنية أدت إلى ظهور أرصدة صفرية في حساباتهم المصرفية.
وقع هذا العطل في منتصف يوم الأربعاء 2 أكتوبر 2024، حيث بلغ ذروته بـ 20,266 حالة على مستوى البلاد وفقًا لموقع DownDetector. وقد تعلق 51% من هذه الحالات بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت، و47% بالخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة، و2% بالخدمات المصرفية عبر التطبيقات.
وقال أحد عملاء البنك: “هناك مشكلة في معالجة طلبك. نحن عاجزون مؤقتًا عن استرداد جميع حساباتك. نأسف للإزعاج. يمكنك المتابعة في المصرفية عبر الإنترنت بالحسابات المعروضة.”
وقد أكد ممثل العلاقات الإعلامية في بنك أوف أمريكا، ماثيو كارد، لموقع The Verge أن المشكلة التقنية قد تم حلها بالكامل وأن كل شيء على ما يرام الآن.
وقال كارد: “واجه بعض عملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهواتف المحمولة مشكلة في الوصول إلى حساباتهم ومعلومات الرصيد اليوم. لقد تم حل هذه المشكلات التقنية بالكامل. نحن نعتذر عن أي إزعاج.”
