سياتل، واشنطن – أعلنت شركة Spirit Airlines الأمريكية عن إغلاق عملياتها بشكل كامل، مما تسبب في توقف رحلاتها وترك العديد من المسافرين عالقين دون وسيلة للعودة إلى وجهاتهم. يأتي هذا الإغلاق في وقت كانت فيه الشركة تلعب دوراً مهماً في توفير رحلات جوية منخفضة التكلفة.
للمسافرين الذين وجدوا أنفسهم عالقين بسبب إلغاء رحلات Spirit، أعلنت عدة شركات طيران منافسة مثل American Airlines وUnited Airlines وDelta Air Lines وJetBlue Airways وFrontier Airlines وSouthwest Airlines عن تخفيضات أو تثبيت أسعار تذاكرها لمساعدة هؤلاء المسافرين على حجز رحلات بديلة. على سبيل المثال، تقدم Southwest عروضها في مكاتب التذاكر بالمطارات حتى يوم الأربعاء 6 مايو، بينما تسمح United بالحجز عبر الإنترنت لمدة تصل إلى أسبوعين.
تقدم هذه الشركات خرائط توضح تداخل مساراتها مع مسارات Spirit السابقة لتسهيل العثور على رحلات بديلة مماثلة. وأكد بوبي شرودر، المدير التجاري لشركة Frontier، أن Spirit Airlines كانت تلعب دوراً مهماً في توسيع فرص السفر بأسعار معقولة، معرباً عن تفهمه لصعوبة الوضع على العملاء وموظفي Spirit.
أعلنت Spirit Airlines أنها ستقوم تلقائياً بمعالجة استرداد الأموال للرحلات التي تم حجزها باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر. أما الحجوزات التي تمت عبر وكالات السفر، فيجب على المسافرين التواصل مع تلك الوكالات لاسترداد أموالهم. بالنسبة للحجوزات التي تمت باستخدام قسائم أو نقاط أو ائتمانات، فإن استرداد الأموال سيكون مرتبطاً بإجراءات الإفلاس التي تمر بها الشركة.
ينصح مكتب النقل الأمريكي المسافرين الذين لديهم مخاوف بشأن استرداد أموالهم بالتواصل مع شركات بطاقاتهم الائتمانية وطلب استرداد المبالغ المدفوعة بموجب قانون الفواتير العادلة، كما يُنصح بالتحقق من تغطية التأمين على السفر أو مزايا بطاقات الائتمان المتعلقة بالإفلاس أو توقف الخدمة.
وحذرت الرابطة الوطنية للمستهلكين من ضرورة الاحتفاظ بجميع المستندات التي تثبت الحجز مثل الإيصالات وتأكيدات الحجز وإشعارات الإلغاء وأي مراسلات مع الشركة، مع التأكيد على ضرورة التحرك السريع بسبب المهل الزمنية التي تفرضها شركات البطاقات والتأمين.
من جانبها، تسعى شركات الطيران المنافسة إلى زيادة سعتها لاستيعاب أكبر عدد ممكن من المسافرين المتضررين، حيث تخطط American Airlines لاستخدام طائرات أكبر، وتدرس United Airlines إضافة رحلات إضافية على المسارات التي كانت تغطيها Spirit.
كما أعلنت Southwest عن تقديم مزايا خاصة لأعضاء برنامجها A-List من حاملي بطاقات Silver وGold السابقة لدى Spirit. أما موظفو Spirit العالقون في وجهات عملهم، فسيتم منحهم مزايا السفر على متن شركات الطيران الكبرى، مع توفير مقاعد احتياطية عند توفرها. وأكدت American أنها ستوفر وسائل نقل لموظفي Spirit الذين تأثروا أثناء رحلات العمل، كما ستنظم فعاليات توظيف لتسهيل انتقالهم إلى وظائف جديدة.
التعليقات (0)
أضف تعليقاً
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!