شكاوى المستأجرين في نيويورك تقفز 25% وسط اتهامات لإدارة ممداني بالضغط على الملاك

سجّلت مدينة نيويورك ارتفاعًا بنسبة 25% في شكاوى المستأجرين المقدمة عبر خط الخدمات البلدية 311 منذ بداية 2026، لتصل إلى 573,656 شكوى في الأحياء الخمسة، مقابل 459,519 شكوى في الفترة نفسها من 2025. ويقول ملاك عقارات ومنتقدون لرئيس البلدية الاشتراكي زهران ممداني إن إدارته شجعت المستأجرين على الإبلاغ حتى عن المشكلات البسيطة، في ما يصفونه بحملة ضغط على الملاك قد تنتهي، في الحالات القصوى، بنقل إدارة العقارات وملكيتها.

وبحسب تحليل لطلبات الخدمات، كانت بروكلين الأسرع نموًا في الشكاوى: 169,675 شكوى هذا العام، مقارنة بـ128,337 في الفترة المقابلة من 2025، بزيادة 32%. كما ارتفعت الشكاوى في كوينز 29% على أساس سنوي، متجاوزة متوسط الزيادة على مستوى المدينة.

ووصف منتقدون مناطق في بروكلين، منها بيدفورد-ستايفسانت وبوشويك وويليامزبرغ وغرينبوينت، بأنها مراكز دعم قوي لممداني، وقالوا إن جهود مجلس المدينة لحشد المستأجرين ضد الملاك تتركز فيها وتمتد إلى أحياء في كوينز، بينها أستوريا.

وقال لينكولن إكليس، مالك مبنى من 15 وحدة في كراون هايتس، إن الشكاوى باتت تُقدَّم قبل أن يُطلب من المالك إصلاح المشكلة. وأضاف: «وضعتنا المدينة في وضع ينهكوننا فيه ببطء ثم يلقون اللوم علينا»، معتبرًا أن أجهزة الحكومة مهيأة «للضغط علينا».

وخلال أسبوع واحد أخير، تلقّت إدارة حفظ المساكن وتطويرها في المدينة، المعروفة اختصارًا بـHPD وهي الجهة التي تستقبل شكاوى المستأجرين، 67 اتصالًا يتعلق بمراحيض مسدودة، بزيادة 500% عن الفترة نفسها من العام الماضي. وقال ستو سميث، المحلل الاستقصائي في معهد مانهاتن، إن تنظيم المستأجرين جزء من مشروع طويل الأجل «لنقل الثروة من الناس وإعادة توزيعها»، مضيفًا أن المنظمين يحددون نقاط الضغط التي يمكن استخدامها لتحقيق غاياتهم.

وكانت سيا ويفر، المدافعة عن المستأجرين في إدارة ممداني، قد دعت سكان نيويورك في فبراير إلى الاتصال بخط 311، قائلة إن باب مجلس المدينة مفتوح، وإن المدينة ستتبنى إجراءات «جريئة ومبتكرة». وذكرت ويفر في يوليو أن HPD تزيد عدد موظفيها لإجراء مزيد من عمليات تفتيش مخالفات قوانين السكن وتعزيز تطبيقها بصورة موجهة. وتنسب المادة إليها تصريحات سابقة وصفت فيها ملكية العقار بأنها «سلاح لتفوق البيض»، ودافعت فيها عن حق الحكومة في مصادرة الملكية الخاصة.

وفي أبريل، ظهر ممداني بزي مفتش تابع لـHPD في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي قال فيه إنه رصد 6 مخالفات، من بينها معلومات مفقودة كان ينبغي تثبيتها عند مدخل مبنى، مؤكدًا أن «لا مشكلة أصغر من أن تُعالج». وفي ذلك الأسبوع، قُدمت 17,768 شكوى، بارتفاع 63% عن 10,877 اتصالًا في الأسبوع ذاته من 2025. وقفزت الاتصالات في بروكلين خلال الأسبوع نفسه من 3,223 إلى 5,499، بزيادة 70%.

وقال يوسي أزور، وهو مالك عقار يخوض نزاعًا مع اتحاد مستأجري كراون هايتس الذي أسسته ويفر، إن المستأجرين يتصلون بـHPD «ليلًا ونهارًا»، واتهمهم بتقديم أنفسهم كضحايا والتسبب في خسارة الناس لعقاراتهم. وأضاف أنه لم يشهد وضعًا مماثلًا خلال 30 عامًا من امتلاك العقارات، معتبرًا أن تصريحات ممداني بشأن سوء الملاك وإتاحة السكن مجانًا تشجع هذا السلوك.

وقال ملاك للصحيفة إن بعض الشكاوى شملت طلبات لا تبدو مألوفة، مثل الإبلاغ عن عدم وجود تدفئة خلال الصيف أو الاعتراض على لون الطلاء على الجدار.

وفي مايو، كشف ممداني عن خطة إسكان باسم «مبنى بمبنى»، رفعت ميزانية HPD بمقدار $2 مليار. وقالت منظمة «إن واي إس تينانت بلوك» غير الربحية، التي كانت ويفر تقودها قبل انضمامها إلى إدارة ممداني هذا العام، إن مقاضاة الملاك بشأن الإصلاحات جزء من خطة للاستحواذ على المساكن. وكتبت المنظمة في يونيو: «إذا لم يتمكن الملاك من صيانة مبانيهم، فسيفعل المستأجرون»، مضيفة أن خطة رئيس البلدية تخصص $2.2 مليار «لأخذ المساكن من أيديهم».

وعند اتصال مستأجر بخط 311، تُحال الشكوى إلى HPD التي تتصل بالمالك. وإذا لم تُحل المشكلة، ترسل الوكالة مفتشًا إلى الشقة يمكنه تسجيل مخالفة. وإذا لم يعالج المالك المخالفة، تبقى مفتوحة، ما يتيح للوكالة اللجوء إلى المحكمة؛ وفي الحالات الأكثر تطرفًا، عندما تتعدد المخالفات الخطيرة والمستمرة على مستوى المبنى، يمكن اتخاذ خطوات لنقل الإدارة والملكية.

وأعلن ممداني هذا الأسبوع تسريع إجراءات المحاكم الخاصة بهذه القضايا، قائلًا للصحافيين إن الناس ينتظرون أسابيع، إن لم تكن أشهرًا، لنظر قضاياهم، وإن الخطوة تهدف إلى إنهاء ذلك.

لكن ملاكًا قالوا إن بعض المستأجرين يستغلون نظام الشكاوى للإقامة من دون دفع الإيجار ودفع الملاك إلى الخروج من السوق. وقال إكليس إن الأسلوب يتمثل في تقديم الشكاوى لإظهار أن المالك غير مهتم بإصلاح المشكلة. وقال لويس ألتاميراندا، رئيس مجموعة «إيستر» الاستشارية ومالك عقارات في واشنطن هايتس، إنه رأى ما وصفه بـ«تسليح» شكاوى 311، وإن الظاهرة كانت موجودة قبل تولي ممداني المنصب لكنها تضخمت بصورة كبيرة بعد ذلك. وأضاف أن بعض المستأجرين الذين لديهم متأخرات كبيرة يستخدمون الشكاوى لصنع رواية بأن المالك لا يؤدي عمله.

وقالت كريستين رينزي، مالكة 11 مبنى سكنيًا في إيست فيليدج كانت مملوكة لوالدها، إن الملاك مستهدفون، وإن والدها لم يواجه مثل هذا الاستهداف من قبل. وأضافت أن لديها مستأجرًا يعتقد أنه لا يتعين عليه دفع الإيجار بسبب ممداني. وقالت ناتالي بونانو، 47 عامًا، من ستاتن آيلاند، التي تملك مع شقيقتها 300 عقار في بروكلين وستاتن آيلاند، إن مستأجرة اتصلت بها لتسأل لماذا تُطالب بالإيجار، إذ ظنت أن تجميد الإيجارات يعني عدم دفعه.

وقالت آن كورتشاك، رئيسة مجلس إدارة منظمة «صغار ملاك العقارات في نيويورك»، إن الشكاوى الكيدية والمتكررة تضر بالمستأجرين الذين لديهم مشكلات حقيقية. ودعت إلى نظام عادل وفعال يتيح للملاك فرصة معقولة لتصحيح المخالفات الفعلية، ويستبعد الشكاوى غير الصحيحة، ويفرض عواقب على المستأجرين الذين يتسببون في المخالفات داخل شققهم أو يبلغون عن شكاوى كاذبة.

كما شارك مكتب ممداني للمشاركة الجماهيرية، الذي أثار جدلًا، في حملات طرق أبواب مع منظمة الاشتراكيين الديمقراطيين في أمريكا لتشجيع المستأجرين على الاتحاد ضد الملاك، بما في ذلك حملة في فلاتبوش الأسبوع الماضي. ولم يرد ممداني على طلب الصحيفة للتعليق.