Airbnb تمنع المضيفين من مطالبة الضيوف بنزع أغطية الأسرّة وتشغيل الغسالة

أعلنت منصة Airbnb لحجز أماكن الإقامة هذا الأسبوع قواعد تمنع المضيفين من مطالبة الضيوف بنزع أغطية الأسرّة أو بدء دورة غسيل أو أداء مهام منزلية أخرى تتطلب وقتًا أو جهدًا كبيرًا. وتسري القواعد على الحجوزات التي تُجرى اعتبارًا من 20 نوفمبر، وقد أثارت اعتراض بعض المضيفين.

وقالت الشركة إن هذه المهام، التي يؤديها عادة عامل تنظيف، قد تؤثر سلبًا في إقامة الضيوف وتدفعهم إلى كتابة تقييمات سلبية تضر في نهاية المطاف بأصحاب العقارات.

ووقّع أكثر من 5,000 شخص عريضة على موقع Change.org تطالب Airbnb بالتراجع عن القواعد، معتبرين أنها تذهب بعيدًا وأنها «غير معقولة». وتقول العريضة إن إسناد هذه المهام إلى عامل تنظيف قد يزيد نفقات المضيفين، وربما ينعكس على الضيوف في صورة أسعار إقامة أعلى. ويرى الموقّعون أن المهام المعنية ليست أعمال تنظيف احترافية، بل جزء من التعامل بمسؤولية مع ممتلكات الآخرين.

وأوضحت Airbnb على موقعها ما تعدّه طلبات مقبولة: يجوز للمضيف أن يطلب من الضيف وضع الأطباق المستخدمة في الحوض، لكن ليس غسلها أو إعادتها إلى أماكنها. ويمكنه طلب فصل النفايات عن المواد القابلة لإعادة التدوير، لكن ليس نقل النفايات إلى مرفق خارج مكان الإقامة.

ونبّهت الشركة المضيفين إلى أن معظم الضيوف لا يرغبون في مواجهة أعمال منزلية غير متوقعة. وأضافت أنها قد تقلل ظهور صفحة العقار على المنصة، أو تضع عليها إشعارًا للضيوف بمخالفة المضيف، إذا تكررت مخالفته للقواعد.